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Centre d'appel, solutions digitales, analyse de données et consulting stratégique. Nous accompagnons les PME et startups africaines vers l'excellence opérationnelle.
4,7/53 avis clients
Palier 01
Nos services
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Centre d'Appel & Relation Client
Des solutions de centre d'appel sur mesure avec des équipes formées, supervisées et orientées résultats pour optimiser votre relation client.
- Appels entrants & sortants (BPO)
- Prospection et qualification de leads
- Service après-vente & fidélisation
- Enquêtes de satisfaction client
Palier 02
Voir le portfolioNos réalisations
Des résultats mesurés chez nos clients.
Solutions Digitales & CRMPlateforme digitale de vente et gestion logistique
NaturExpress
- +65 % d’amélioration du suivi des commandes.
- +50 % de gain de temps dans la gestion logistique.
Branding & Marketing DigitalRefonte stratégique du site web
Empacte Plus
- +70 % d’amélioration de la lisibilité des offres et programmes.
- +45 % d’augmentation du temps moyen passé sur le site.
Solutions Digitales & CRMERP de gestion d’entreprise
Aube Nouvelle
- +50 % d’amélioration de la coordination entre les équipes.
- Réduction de 40 % du temps consacré au reporting interne.
Palier 03
Ils nous font confiance
« L’accompagnement de MC Impact a renforcé la structuration de nos projets et amélioré notre efficacité opérationnelle. Les méthodes présentées, appuyées par des exemples concrets, nous ont permis d’optimiser notre planification et notre exécution. Résultat : une meilleure coordination interne et une capacité accrue à déployer nos actions avec plus d’impact et de rigueur. »
François AZIABLIManager · Engage-Toi« MC Impact nous a aidés à structurer nos procédures internes et à professionnaliser notre organisation. Les outils mis en place ont amélioré le suivi des nounous, la gestion des demandes clients et le contrôle qualité. Nous avons constaté une réduction des délais de traitement et une gestion plus fluide, renforçant ainsi la satisfaction de nos clients et la fiabilité de nos services »
Angèle YALOMDirectrice · Dadavi Ma Nounou« L’intervention de MC Impact a permis d’optimiser notre organisation commerciale et opérationnelle. Grâce aux indicateurs de performance et aux outils de suivi mis en place, nous avons amélioré le pilotage des équipes terrain et le suivi des prospects. Cette structuration a renforcé notre productivité, notre professionnalisme et notre capacité à développer notre portefeuille clients. »
Ayele Elvine GODEVIManager · Clean Team Services